Новости

2.02.2018

Особенности ведения переговоров с деловыми партнерами из Великобритании

Мы начинаем публикацию серии статей по теме, как правильно вести деловые переговоры с представителями разных стран. Первый материал посвятим особенностям ведения деловых переговоров с англичанами.

И уже здесь необходимо сделать важнейшее замечание: В предыдущем предложении сказано о переговорах с англичанами, поскольку у нас принято так называть всех граждан Великобритании. Но в действительности в этой стране проживают ещё, как минимум, шотландцы, ирландцы и валлийцы, а многие англичане как раз считают важным подчеркнуть, что они британцы. Поэтому настоятельно рекомендуется при общении с деловыми партнерами использовать для определения национально-государственной принадлежности термины, произведенные от слова Британия. Такой вариант в любом случае будет формально правильным, а переговоры с партнерами из Великобритании вообще во всем должны в наибольшей степени соответствовать формальному подходу. Всемирно известный собирательный образ англичанина – флегматичного и чопорного формалиста – является, конечно же, преувеличением, но, в общем, он верен, и на нем нужно основываться при ведении деловой встречи.

Последующий материал мы разделим на две части – «Личное общение» и «Деловая часть», но предварительно подчеркнем, что сделано это лишь для удобства изложения. А на практике излагаемые принципы во многом пересекаются.

 

Деловая часть встречи

Прибывшим на переговоры британцам уместно пожать руку при первой встрече. Однако в дальнейшем рукопожатия не приветствуются даже в тот момент, когда достигнуто согласие, подписываются документы. Чрезвычайно важно быть пунктуальным, не допускать переноса встречи или любого из её раундов.

Традиционный для британцев способ ведения переговоров – дать собеседнику полностью изложить позицию. То есть они не ожидают, что вы будете их перебивать, например, уточняющими вопросами. Точно также тот факт, что британцы не перебивают вас в процессе изложения позиции, ещё не означает, что партнерам все понятно, что они со всем согласны. В связи с этим ваш спич должен быть непродолжительным и четко аргументированным. Соответственно, выступление необходимо подготовить, а изложение его основных позиций, аргументов необходимо сделать и на бумаге, которую можно передать партнерам после завершения выступления. Так сторонам будет проще формулировать уточняющие вопросы и ответы. В этой связи будет нелишне упомянуть, что агентство «Альфабет» предоставляет услугу письменный перевод срочно. Здесь важно учесть, что даже в случае, если вашего английского языка достаточно для ведения беседы, то делать письменный перевод основных позиций и аргументов все-таки должен профессионал.

Будьте готовы, что британцы станут дотошно выяснять все детали, займут жесткую позицию. На это ни в коем случае не следует реагировать эмоционально, жестикулировать, повышать голос. Просто они в таком стиле ведут переговоры, жесткое, немногословное отстаивание позиций – это вовсе не указание на то, что стороны не могут прийти к соглашению.

 

Личное общение с бизнесменами из Великобритании

Соблюдение дистанции с деловыми партнерами-британцами необходимо в любой обстановке, причем оно необходимо и в прямом, и в переносном смысле этого слова. Необходимо не только не допускать панибратства, пожимать руки, оглашать многочисленные приветственные тосты, но и действительно находиться от человека на расстоянии, не меньшем чем метр. Британцы, как правило, принципиально не желают обсуждать с деловыми партнерами вопросы личной жизни, к которым относятся темы не только детей, жены, личного отдыха прошлым летом, но и религии, финансов. В неформальном общении лучше всего обсуждать спортивные события или пресловутую погоду. Обсуждение политических вопросов следует вести очень осторожно, при этом совершенно не нужно обсуждать особо чувствительные для британцев вопросы, например, события в жизни королевской семьи.

В заключение добавим: ваши деловые партнеры уверены, что английский юмор по достоинству оценивается всеми, то есть будет отлично понятен и вам. А вот понятность нашего юмора для британца является большим вопросом.

У вас есть вопросы?
Свяжитесь с нами или оформите заявку ниже

+38 (044) 332-35-37

+38 (097) 035-35-37

+38 (073) 035-35-37

 

01025, г. Киев, ул. Большая Житомирская, 20

Бизнес центр "ПАНОРАМА", 9 этаж

 

 

info@alpha-bet.com.ua